お客様情報の取扱いについて

NHN PlayArt株式会社（以下、「弊社」といいます）は、お客様が「♯コンパスライブアリーナ」アプリケーション（以下、「本サービス」といいます）を利用するに当たって弊社が取得するお客様の情報の取扱いに関して以下の通り定めます。
弊社個人情報保護方針もご参照ください。

1. 1. 取得する情報

   弊社は本サービス内で、お客様から直接入力又は自動的な収集により以下の情報を取得します。

   • (1) お客様が作成したプレイヤー名
   • (2) お客様がご利用中のソーシャルネットワークサービス（以下、「SNS」といいます）を含む第三者のサービスと本サービスを連携される場合、お客様のログイン識別情報並びにSNSにおいてはお客様のプロフィールアカウントに関する情報
   • (3) 利用履歴に関する情報（例えば、アカウントレベル等お客様のゲームプレイに関する情報が含まれます）
   • (4) お客様がご利用の端末情報（オペレーティングシステムの種類及びバージョン、製品モデル、IPアドレス）
   • (5) 本サービス内でゲーム通貨「リズムマネー」（以下、「ゲーム内通貨」といいます）を購入する場合、お客様の購入に関する情報及びお客様の年齢層
   • (6) お客様が本サービス内で購入したゲーム内通貨及びゲーム内通貨を用いて購入したアイテムの種類
   • (7) お客様が本サービス内の「お問い合わせフォーム」より問い合わせをされた場合、お客様のメールアドレス、フォーム内にご記入いただいた情報
   • (8) お客様ご利用の端末の位置情報（お客様が本サービス内の引継機能を利用して引継コードの発行・入力を実行した際の端末の位置情報）
   • (9) 上記各情報に付帯関連して弊社が必要と判断した情報

2. 2. 情報の利用目的

   弊社は、お客様から取得した情報を以下及び本サービスの利用規約に定めた利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。この範囲を超えて利用する必要が生じた場合、法令の定めがある場合を除き、その利用についてあらかじめお客様から同意を得るものとします。

   • (1) 本サービスをお客様へ提供するため
   • (2) 本サービスの維持及び改善のため
   • (3) 本サービスに関連して弊社が主催又は共催するイベントにお客様が参加した場合、参加に関するご連絡や賞品提供等イベントの目的達成のため
   • (4) お客様からのお問い合わせに対応するため
   • (5) 法令及び本サービスにおいて定めた利用規約に違反又は違反の疑いのある不正な行為の調査及び防止のため

3. 3. 情報の提供

   • (1) 弊社は、以下のいずれかの場合を除き、お客様から取得した情報を第三者（外国にある第三者を含みます）に提供しません。
     • ① お客様ご本人が同意した場合
     • ② 法令に基づく場合
     • ③ お客様が弊社の利用規約に違反し、弊社の権利、財産やサービスなどを保護するために、個人情報を公開せざるをえないと判断するに足る十分な根拠がある場合
     • ④ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
     • ⑤ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
     • ⑥ 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
     • ⑦ 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって個人情報の提供を含む弊社の事業の承継が行われる場合
   • (2) 取扱いの委託

     弊社は、上記2.弊社は、前記第2.「情報の利用目的」で定めた利用目的の達成に必要な範囲内において、前記第1.「取得する情報」の各番号で定めるお客様の情報の取扱いを含む業務を第三者に委託することがあります。この場合、業務委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約に当たって守秘義務に関する事項等を規定し、情報が適正かつ安全に管理されるよう監督します。

4. 4．情報の開示、訂正、削除並びにアカウント削除の請求

   • (1) お客様は、弊社に対しお客様の情報について開示（個人情報の第三者提供記録の開示を含みます。以下同じ。）、訂正及び削除並びにアカウントの削除（以下、「開示等」といいます）を請求することができます。
   • (2) 弊社は、開示等の請求に対し、日本の法令に基づく義務がある場合において応じるものとします。ただし、以下の各号のいずれかに該当する場合、弊社はお客様の請求への対応を拒否することができるものとします。
     • ① 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
     • ② 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
     • ③ 法令違反することとなる場合
     • ④ 開示等の請求が本人であることが確認できない場合
   • (3) 弊社は、開示等をしない決定をした場合、その旨と理由について遅滞なく通知します。

5. ５. 情報の開示等の請求手続き

   お客様は、こちらのお問い合わせフォームから上記4.の開示等の請求を行うことができます。開示等の請求を行う場合は、上記お問い合わせフォームにおいて、どのような情報又はアカウントについての開示、訂正又は削除のご請求であるのかをご記入ください。なお、弊社は請求の対応において取得した情報については開示等の請求対応に必要な範囲で利用させていただきます。

6. 6. 情報の安全管理

   弊社は、お客様から取得した情報について、情報保護のための管理者を設置し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等が発生しないように適切な安全管理措置を実施します。弊社が講じる安全管理措置の詳細については、お問い合わせフォームまでご連絡ください。

7. 7. 法令並びにその他の規範の遵守

   弊社は、お客様の情報保護のため、事業に関連した各種法令及びその他関係する規範等を遵守します。

8. 8. 他社情報収集モジュール

   弊社は、利用状況の分析広告掲載効果の測定、広告配信等の目的で、他社が提供する情報収集モジュールを本サービスに設置しております。モジュール名、提供会社、取得情報及び利用目的等の詳細内容については、「他社モジュールの設置について」をご確認ください。

9. 9. お問い合わせ

   本ページの内容や弊社におけるお客様情報の取扱いに関するお問い合わせはこちらのお問い合わせフォームからお送りください。弊社は、本サービスのご利用における個人情報に関するご質問・苦情・ご相談等に関して真摯に対応するとともにご質問内容等は機密性をもって取扱います。